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按照市政府辦公室的通知要求,下面,將我公司2016年政務公開工作情況匯報如下：

一、基本情況和主要做法

我公司政務公開工作按照省、市關于深入開展政務公開工作的文件要求，堅持改進工作作風、增強公司工作透明度為重點，以公開、便民為目的，積極探索，大膽實踐，扎實推進政務公開工作。具體做了以下幾個方面的工作：

（一）強化領導，增強政務公開工作的規范性

為保證政務公開工作規范有序運行，結合本公司實際，從加強組織領導、健全目標責任、強化制度建設等方面入手，著力構建強有力的政務公開工作推進體系。按照省、市的要求，進一步理順了政務公開工作的管理體制，我公司成立由經理任組長、分管經理任副組長，相關科室負責人任成員的信息公開領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在公司客服與信息中心，具體負責政府信息公開的部署、督查、考核，并及時向市政府辦公室報告本公司的政府信息公開事宜。從而在全公司范圍內形成了領導牽頭，上下聯動，各方參與，合力推進的政務公開領導體系。

（二）精心組織，穩步推進政務公開工作

在推行公司政務公開工作中，我們結合公司各部門工作實際，從職能范圍出發，對政務公開的內容進行認真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將政務公開內容向社會公布。

一是加強政務公開制度建設。我公司在年初制定了2016年政務公開實施方案，對年度政務公開工作進行安排部署。明確了信息公開的機構、職責、范圍、方式、程序和責任追究，對我公司受理政府信息公開工作機構的地址、電話、郵箱和監督方式進行了公布，并明確了公布的形式和時限。一些部門還結合實際建立健全了其他制度，用制度建設來保證和推進政務公開工作的開展。公司在顯要位置設立了公開欄，把公司各方面情況列于圖上，便于群眾觀看，便于群眾監督。

二是強化政務公開監督管理。年初，我們將政務公工作納入各部門目標考核責任制中，作為對各部門及其主要領導進行考核的一項重要內容，實行一票否決。在日常工作中，由政務公開領導小組對各部門政務公開工作進行監督檢查，采取跟蹤督辦、實地督辦、專項督辦的形式，加大檢查指導的力度，對工作開展好的通報表揚，對被動應付、行動遲緩的給予通報批評，從而保證了全公司各部門政務公開工作達到規范化標準。

三是推進群眾關心的熱點、焦點問題的公開。我公司每天在公司官網上向外公布公司出廠水檢測報告，做到水質的透明、公開。把解決群眾關心、社會關注、反映比較強烈的熱點、難點問題作為政務公開工作的切入點，在政務公開的形式、內容，公開的范圍等方面，都要進一步加大工作力度，尤其是群眾關心的熱點、焦點問題以及應讓群眾知曉的水質情況、停水情況等必須向社會公開。全年共公開水質情況、停水情況報告372次。

四是公開辦事指南和辦事流程。全公司各部門把政務公開工作當作履行工作職能、發揮工作效能的一項重要內容，公開公司辦事指南和辦事流程，積極為群眾和用戶提供優質服務，廣泛接受社會各界的監督，收效明顯。

（三）完善制約機制，務求公開實效

在政務公開工作中，我們不僅從明確公開內容、拓寬公開形式入手抓規范，還積極從建立科學、有效的保證措施入手抓推進，確保了政務公開工作的效果。

一是建立了督辦檢查機制。公司政務公開領導小組充分發揮督促檢查職能作用，加大督導、檢查力度，將政務公開工作納入公司檢查事項，定期組織檢查，隨時抽查并定期通報各部門政務公開情況，增強各部門政務公開工作的主動性。

二是建立了民主監督機制。公司設立了24小時客服服務熱線，聽取用戶投訴、建議，暢通了群眾監督的渠道。全年共接聽用戶電話900多次。

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